출장 일을 오래 하신 분들께 가장 속 끓였던 일을 여쭤보면 대개 비슷한 답이 나옵니다. 일은 다 끝냈는데 손님이 지금은 현금이 없으니 이따 계좌로 보내 주겠다고 하시고, 그 약속이 며칠씩 늦어지는 경우입니다. 다시 전화를 걸어 달라고 말하기도 민망하고, 그렇다고 그냥 두자니 공구값과 부품값이 이미 나가 있습니다.
이런 일은 손님이 나빠서라기보다 받는 방법이 하나뿐이어서 생기는 경우가 많습니다. 몇 번 그런 일을 겪고 나면 손님 집 문을 두드릴 때마다 오늘은 제대로 받을 수 있을지 마음 한구석이 무거워집니다. 일솜씨와는 상관없는 걱정이 하루를 갉아먹는 셈입니다.
무선 단말기를 차에 싣고 다니면 이야기가 달라집니다. 작업을 마치고 손을 씻은 뒤 거실 탁자 위에서 금액을 띄우고 손님 카드를 받으면 그 자리에서 끝납니다. 일이 끝나는 순간과 돈을 받는 순간이 같아지면 손님과 오가는 연락도 줄고, 사장님은 다음 현장으로 가벼운 마음으로 출발하실 수 있습니다.
손님 입장에서도 카드로 낼 수 있다는 것이 오히려 반가운 일인 경우가 많습니다. 카드로 받은 결제는 내역이 고스란히 남기 때문에, 나중에 손님이 언제 얼마를 냈는지 물어 오셔도 화면 하나로 바로 답할 수 있습니다. 현금을 주고받을 때 생기던 거스름돈 실랑이도 사라집니다.
견적을 먼저 말씀드리고 일을 시작하는 출장이라면, 작업 전에 카드로도 받을 수 있다고 한마디 해 두시면 좋습니다. 손님이 현금을 찾으러 나갔다 오는 수고를 덜고, 작업이 끝난 뒤 결제가 한결 자연스럽게 이어집니다. 부품을 추가로 바꿔야 해서 금액이 달라졌다면 결제 전에 바뀐 금액을 다시 말씀드리고 손님이 고개를 끄덕인 뒤에 띄우세요.
금액을 두고 말이 엇갈리는 일이 생기지 않습니다.
차 안에서 단말기 자리를 하나로 정해 두세요
출장 차량에는 공구 상자와 부품 박스, 사다리와 보호 비닐까지 짐이 많습니다. 그 사이에 단말기를 아무렇게나 두면 막상 손님 집에서 꺼내려 할 때 어디 있는지 찾느라 한참이 걸립니다. 조수석 앞 수납함이나 운전석 옆 컵홀더 근처처럼 늘 같은 자리에 두는 버릇을 들이시면, 차에서 내리기 전 손이 먼저 기계를 챙깁니다.
공구 가방 안에 넣어 들고 들어가시는 분이라면 맨 위 칸을 단말기 자리로 비워 두세요.
차 안 온도도 생각해 두셔야 합니다. 한여름 대낮에 앞유리 바로 아래 햇빛이 드는 자리에 오래 두면 기계가 뜨거워지고, 한겨울 새벽에는 너무 차가워져 배터리가 빨리 줄어드는 느낌을 받기도 합니다. 햇빛이 직접 닿지 않는 수납함 안쪽이 무난하고, 겨울에는 현장에 들어갈 때 품에 넣어 들고 가시면 좋습니다.
작은 습관이지만 기계를 오래 탈 없이 쓰는 데 도움이 됩니다. 기계를 바닥에 떨어뜨리기 쉬운 현장도 많습니다. 사다리 위나 좁은 보일러실에서는 단말기를 꺼내지 말고, 일을 다 마친 뒤 넓은 자리로 나와서 결제를 받으세요. 손에 쥐기 편한 작은 파우치에 넣어 다니면 떨어뜨려도 충격이 덜합니다.
차량용 충전 줄은 시동을 켜면 바로 꽂을 수 있게 늘 연결해 두세요. 현장과 현장 사이를 이동하는 이십 분, 삼십 분 동안 꽂아 두기만 해도 하루가 끝날 때까지 배터리 걱정이 거의 없습니다. 하루에 여러 곳을 도는 날일수록 이동 시간이 충전 시간이 된다고 생각하시면 편합니다.
충전 줄이 헐거워져 잘 안 꽂힌다면 미루지 말고 새로 마련해 두세요.
산 아래 현장이나 지하 기계실에서는 받는 길을 하나 더 열어 두세요
출장 일은 도심 아파트만 가는 것이 아닙니다. 산 아래 전원주택, 바닷가 펜션, 건물 지하 기계실이나 주차장 안 관리실처럼 무선 신호가 약한 곳으로도 자주 갑니다. 이런 곳에서 결제 버튼을 눌렀는데 통신이 이어지지 않으면 손님 앞에서 난처해집니다.
미리 알고 가면 당황할 일이 줄어드니, 처음 가는 현장이라면 도착했을 때 화면의 신호 표시를 한 번 봐 두세요. 특히 겨울철 산간 마을이나 섬 지역 펜션처럼 기지국이 드문 곳은 날씨에 따라 신호가 오락가락하기도 합니다.
신호가 약하면 먼저 현관 밖이나 마당처럼 하늘이 트인 곳으로 나가 다시 해 보세요. 지하라면 계단을 올라 지상으로 나오는 것만으로 대개 해결됩니다. 그래도 어렵다면 손님 휴대폰으로 결제 링크를 보내 받으시면 됩니다. 링크는 손님 손안의 화면에서 열리니, 단말기 안테나가 몇 칸이든 마무리에는 지장이 없습니다.
링크로 받은 결제도 같은 계약 안에서 처리되어 정해 둔 입금일에 들어옵니다. 따로 장부를 나눌 필요도 없고, 결제 내역에서 단말기 결제와 함께 확인됩니다. 자주 가는 지역 가운데 신호가 늘 약한 곳이 있다면 그 현장은 처음부터 링크로 받겠다고 정해 두셔도 좋습니다.
손님께 미리 말씀드리면 손님도 휴대폰을 들고 기다리십니다. 외곽 현장이 잦은 분이라면 단말기와 휴대폰이 같은 곳에서 동시에 신호를 놓치는지도 한 번 살펴보세요. 휴대폰은 되는데 단말기만 안 된다면 기기 쪽을 볼 일일 수 있으니 A/S로 알려 주시면 됩니다.
멀리 나가 받은 돈도 사장님이 고른 날에 통장으로 와요
출장 범위가 넓은 분일수록 오늘 받은 돈이 언제 들어오는지가 더 중요해집니다. 왕복 기름값과 통행료, 부품값을 먼저 쓰고 나가는 일이라 입금이 늦어지면 다음 출장 준비가 빠듯해집니다. 베스트페이는 입금일을 당일정산과 익일정산 가운데 고르시게 합니다.
그날 받은 결제를 그날 받을지, 하루를 모아 이튿날 받을지 일하는 흐름에 맞춰 정하시면 됩니다.
부품을 그때그때 사서 쓰는 분이라면 당일정산이 다음 날 아침 부품 가게에 들르기 전 통장을 채워 줍니다. 반대로 부품을 한 달에 한 번 몰아서 들이는 분이라면 익일정산으로 하루씩 차곡차곡 쌓이는 흐름도 충분합니다. 어느 쪽이 맞을지 부품을 사는 주기와 출장 횟수를 들려주시면 상담 때 같이 따져 드립니다.
고르신 쪽은 계약서 정산 칸에 그대로 적어 둡니다.
돈이 들어가는 곳은 대표자 본인 명의의 사업용 계좌 하나입니다. 직원 기사님이 따로 출장을 나가 결제를 받더라도 매출은 그 계좌로 모입니다. 현장이 여러 곳으로 흩어져 있어도 결제 내역에는 몇 시에 얼마를 받았는지 차례로 남으니, 하루를 마치고 작업 일지와 나란히 놓고 맞춰 보시면 빠진 현장이 없는지 금방 알 수 있습니다.
출장비를 따로 받는 일이라면 작업비와 합쳐 한 번에 받을지, 나눠 받을지도 미리 정해 두세요. 한 번에 받으면 결제 건수가 줄어 내역 보기가 편하고, 나눠 받으면 손님이 금액을 이해하기 쉽습니다.
출장이 몰리는 날 기계가 멈추면 이렇게 하세요
출장 일은 주말이나 연휴에 일이 몰리는 경우가 많습니다. 보일러는 한파가 온 주말에, 에어컨은 폭염이 시작된 휴일에 고장이 잦기 때문입니다. 그런 날 단말기가 말썽을 부리면 손님 집 거실에서 진땀을 빼게 됩니다. 그래서 저희는 달력의 빨간 날에도 A/S 접수 전화를 받습니다. 주말과 휴일에는 전화로 접수해 두고 기계를 손보는 일은 평일에 이어 갑니다.
현장에서 바로 010-3970-2769로 연락 주시면 됩니다.
전화를 주실 때는 화면에 뜬 문구와 언제부터 그랬는지를 알려 주세요. 전원을 껐다 켜는 일, 통신 설정을 다시 잡는 일처럼 손님 집에서 바로 해 볼 수 있는 것부터 함께 짚습니다. 그래도 풀리지 않으면 그 자리는 결제 링크로 마무리하고, 기계는 다음 걸음을 정해 드립니다.
손님께는 기계 문제로 결제 방법만 바꾼다고 말씀드리면 대부분 흔쾌히 휴대폰을 꺼내십니다. 현장에서 기계 문제로 결제를 미뤄야 했다면, 그날 저녁 안에 손님께 결제 링크를 보내 마무리해 두세요. 하루 이틀 미루면 서로 잊기 쉽고, 다시 꺼내기도 어색해집니다.
링크 한 통으로 깔끔하게 정리하면 손님도 오히려 고마워하십니다.
출장 일을 처음 시작하시는 분이라면 단말기 개통부터 같이 챙겨 드립니다. 가입비와 개통비, 설치비가 0원이고 차고나 집으로 기계를 보내는 배송비도 받지 않습니다. 서류가 한꺼번에 모이면 빠르면 신청한 날 개통되기도 하고, 늦어도 이튿날 안에 마치도록 움직입니다.
신청 내용을 살피는 심사는 거치니, 첫 출장 날짜가 정해져 있다면 첫 통화 때 먼저 말씀해 주세요. 기계를 받으신 뒤 첫 출장 전날 저녁에는 집에서 시험 결제를 한 번 더 해 보시길 권합니다. 차에 싣기 전 충전 상태와 용지까지 챙겨 두면, 다음 날 첫 손님 집에서 자신 있게 단말기를 꺼내실 수 있습니다.
출장 나가기 전에 이것만 챙기세요
단말기는 차 안 늘 같은 자리에 둡니다
이동하는 동안 충전 줄을 꽂아 둡니다
신호가 약한 현장은 링크로 받을 준비를 합니다
금액이 바뀌면 결제 전에 손님께 다시 말씀드립니다
PG 무선 카드단말기 출장, 자주 물어보시는 질문입니다
출장 수리를 마치고 손님 집에서 바로 결제를 받을 수 있나요?
그럼요. 공구 가방 옆에 기계 하나 챙겨 가시면 수리를 마친 거실 탁자가 곧 계산대가 됩니다.
손을 씻고 정리를 마친 뒤 거실 탁자나 현관에서 금액을 띄우고 손님 카드를 받으면 됩니다. 나중에 계좌로 보내 주겠다는 약속을 기다리지 않아도 되니 다음 현장으로 가는 발걸음이 가벼워집니다. 작업 전에 카드로도 받을 수 있다고 한마디 해 두시면 손님이 현금을 찾으러 나갔다 오는 수고도 덜 수 있습니다. 부품을 더 바꿔 금액이 달라졌다면 결제 전에 바뀐 금액을 다시 말씀드리고 손님이 고개를 끄덕인 뒤에 띄우세요. 금액을 두고 말이 엇갈리는 일이 생기지 않습니다. 결제를 마친 뒤 영수증이 필요하신지 한 번 여쭤 드리면 마무리가 깔끔합니다.
산골 전원주택처럼 신호가 약한 출장지에서는 어떻게 받나요?
마당 한가운데나 대문 바깥처럼 탁 트인 쪽으로 나와 한 번 더 눌러 보시고, 끝내 안 되면 손님 휴대폰 화면으로 링크를 넘겨 마무리하세요.
무선 단말기는 통신망으로 결제를 주고받기 때문에 산 아래나 지하 기계실에서는 잠깐 신호를 놓칠 수 있습니다. 하늘이 트인 곳으로 나오기만 해도 대개 신호가 돌아옵니다. 링크를 받은 손님은 집 와이파이든 자기 데이터든 휴대폰이 잡는 망으로 결제를 끝내니, 단말기 막대 개수와는 상관이 없습니다. 이렇게 받은 돈도 같은 계약 안에서 정해 둔 입금일에 들어오니 장부를 따로 나눌 필요도 없습니다. 늘 신호가 약한 지역이라면 처음부터 링크로 받겠다고 손님께 미리 알려 두셔도 좋습니다. 처음 가는 외곽 현장이라면 도착하자마자 화면의 신호 표시부터 한 번 보세요.
출장 차량에 단말기를 계속 두고 다녀도 괜찮나요?
두고 다니셔도 됩니다. 다만 햇빛이 바로 닿지 않는 수납함 안쪽처럼 온도 변화가 덜한 자리를 정해 두시는 편이 좋습니다.
한여름 앞유리 아래에 오래 두면 기계가 뜨거워지고, 한겨울 새벽에는 너무 차가워져 배터리가 빨리 줄어드는 느낌을 받기도 합니다. 겨울에는 현장에 들어갈 때 품에 넣어 들고 가시면 손님 집에서 켤 때 한결 낫습니다. 차량용 충전 줄은 시동을 켜면 바로 꽂을 수 있게 늘 연결해 두시고, 현장 사이를 이동하는 동안 꽂아 두는 습관을 들이세요. 기계를 두는 자리를 하나로 정해 두면 손님 집 앞에서 찾느라 헤매는 일도 사라집니다. 차에서 내릴 때 손이 먼저 기계를 챙기게 됩니다.
출장으로 받은 결제는 언제 통장에 들어오나요?
멀리 나가 받은 돈도 도장 찍을 때 고른 날을 따릅니다. 오늘 받기로 했으면 오늘, 하루 뒤로 했으면 이튿날 사장님 본인 이름의 사업용 통장에 찍힙니다.
멀리 나가 받은 결제라고 늦게 모였다가 들어오지 않습니다. 매장에서 받은 결제와 같은 흐름으로 정산됩니다. 부품을 그때그때 사서 쓰는 분이라면 당일정산이 다음 날 아침 부품 가게에 들르기 전 통장을 채워 주고, 부품을 몰아서 들이는 분이라면 익일정산도 충분합니다. 은행이 쉬는 날이 끼면 영업일에 맞춰 들어올 수 있다는 점은 함께 기억해 두세요. 출장이 몰리는 철에 입금 흐름이 빠듯하게 느껴지시면 상담으로 입금일을 다시 정하실 수 있습니다. 직원 기사님이 받은 결제도 같은 날짜 규칙을 따릅니다.
직원 기사님이 따로 출장을 나가도 매출이 제 계좌로 들어오나요?
네, 기사님이 어느 동네로 흩어지든 돈이 떨어지는 통장은 사장님 사업용 계좌 한 곳뿐입니다.
직원 기사님 개인 통장으로 정산을 돌리는 일은 없습니다. 기사님이 여러 현장을 따로 돌아도 결제 내역에는 몇 시에 얼마를 받았는지 차례로 남으니, 하루를 마치고 작업 일지와 나란히 놓고 맞춰 보시면 됩니다. 기사님마다 기계를 한 대씩 드릴지, 필요한 날만 들려 보낼지는 출장 횟수를 들어 보고 상담 때 같이 정합니다. 현장에서 결제를 잘못 받았을 때 기사님이 바로 취소할지, 사무실에서 처리할지도 미리 정해 두시면 손님 앞에서 우왕좌왕하지 않습니다. 기사님이 그만두시는 날에도 기계만 돌려받으면 되고 계좌를 고칠 일은 없습니다.
주말에 출장 현장에서 단말기가 고장 나면 어디로 연락하나요?
토요일 오후 보일러실 앞이라도 010-3970-2769를 눌러 주세요. A/S 접수 전화는 주말에도 받으니 증상부터 남겨 두세요. 손보는 일은 평일에 이어집니다.
보일러나 에어컨처럼 주말에 일이 몰리는 출장일수록 기계가 멈추면 곤란합니다. 화면에 뜬 문구와 언제부터 그랬는지를 알려 주시면 손님 집에서 바로 해 볼 수 있는 조치부터 함께 짚습니다. 그래도 풀리지 않으면 그 자리는 결제 링크로 마무리하고 기계는 다음 걸음을 정해 드립니다. 손님께는 기계 문제로 결제 방법만 바꾼다고 말씀드리면 대부분 흔쾌히 휴대폰을 꺼내십니다. 같은 증상이 자주 반복된다면 그 점도 꼭 알려 주세요. 원인을 좁히는 데 큰 도움이 됩니다. 증상 사진 한 장이 긴 설명보다 원인을 빨리 좁혀 주기도 합니다.
출장 일을 막 시작하는데 단말기를 받는 데 돈이 드나요?
첫 출장 장비를 마련하느라 지갑이 얇아진 때라도 걱정 마세요. 가입비 0원, 개통비와 설치비도 청구하지 않으며 차고나 집으로 부치는 택배비도 저희 몫입니다.
출장 일을 시작할 때는 차량과 공구, 부품에 이미 돈이 많이 들어가니 결제 기계만큼은 부담을 덜어 드리고 싶었습니다. 요율과 계약 기간 같은 조건은 신청 내용을 살핀 뒤 계약서에 적어 정합니다. 서류가 한꺼번에 모이면 빠르면 신청한 날 개통되기도 하고, 늦어도 이튿날 안에 마치도록 움직입니다. 신청 내용을 살피는 심사는 거치니 첫 출장 날짜가 정해져 있다면 첫 통화 때 먼저 말씀해 주세요. 그 날짜에 맞춰 서류를 언제까지 보내 주시면 되는지 알려 드립니다. 기계를 받은 날 시험 결제와 취소를 한 번씩 눌러 보시면 첫 현장에서도 막힘이 없습니다.
네, 전자담배 업종을 제외하면 롯데카드도 결제할 수 있습니다. 일반 매장과 온라인 판매를 운영하시는 경우에는 롯데카드를 사용하는 손님도 결제를 받으실 수 있습니다. 예전에 롯데카드가 모두 제외된다는 안내를 보셨다면 업종별 범위를 구분해 주세요. 전자담배 업종에는 롯데카드 제외 기준이 적용되므로, 판매하시는 상품과 운영 형태를 상담 때 함께 알려 주시면 됩니다.
매장 카드단말기와 온라인 PG 가운데 어떤 방식을 쓰시는지 말씀해 주시면 필요한 결제수단과 신청 절차를 함께 정리해 드립니다. 이미 결제를 운영 중이라면 사용 중인 단말기나 결제창도 알려 주세요. 수수료와 정산 조건, 가입 심사는 카드 지원 여부와 별도로 확인하며, 구체적인 이용 조건은 신청 내용을 검토한 뒤 계약으로 확정합니다.
